bk99.10 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

bk99.10 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলা হবে) আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bk99.10 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি bk99.10-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bk99.10 ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হয়। যদি একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা চাই আপনি বুঝতে পারুন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি। তাই জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় সব কিছু লেখা হয়েছে। কোনো কিছু বুঝতে না পারলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

bk99.10 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা দেন, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে যা তৈরি হয়, এবং ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা আসে।

আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং না দিলে সেবা দিতে অপ্রস্তুত থাকব না — যদি না নিরাপত্তা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হয়।

bk99.10 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্ট করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা এবং নিরাপদ লগ ইন নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের সঠিক রেকর্ড রাখতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সুরক্ষিত রাখতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে।
• আইনি সম্মতি: আন্তর্জাতিক লাইসেন্স শর্ত ও অর্থপাচার প্রতিরোধ নীতি মেনে চলতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে অফার ও আপডেট পাঠাতে (বন্ধ করার সুবিধা সবসময় আছে)।

bk99.10 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা ব্যবহার করি:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন (ডেটা সংরক্ষণে)
• TLS/SSL প্রোটোকল (ডেটা স্থানান্তরে)
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে)
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা
• স্বয়ংক্রিয় ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য (বিশেষত আর্থিক লেনদেন) নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

bk99.10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদির সাথে গেম পরিচালনার জন্য (নাম/মোবাইল নয়, শুধু সেশন তথ্য)।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: ফ্রড ডিটেকশন ও KYC যাচাই সেবাদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

bk99.10 কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bk99.10-এ আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো জানা আপনার জন্য জরুরি:

bk99.10-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে থাকে এবং তার তথ্য আমাদের কাছে চলে আসে, সেটি জানার সাথে সাথে আমরা সেই তথ্য মুছে দেব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

bk99.10 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজের শীর্ষে তারিখ পরিবর্তন হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনাকে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য:

• ইমেইল: support@bk9910.ws
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করে চ্যাট আইকন ব্যবহার করুন
• উত্তরের সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে